1 & 2 juin 2021 - palexpo Genève

  
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TESSI

Stand IT 65
https://www.tessi.eu/ch/fr/
Avenue des morgines, 12
1213 PETIT LANCY
SUISSE
+33 06 45 95 32 76
@TessiGroupe

Présentation

Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services). Notre pôle Conseil et Intégration est implanté à Genève, Zurich, Paris, Londres, Madrid et Barcelone. Nous vous aidons dans vos projets documentaires grâce à une double expertise technologique : la gestion de Contenu d'Entreprise (ECM/Content Services) et la gestion de la Communication client (CCM). Notre expertise conseil vient compléter notre métier d'intégrateur indépendant afin d'associer la solution et la technologie les plus adaptées à vos enjeux. Notre objectif est de répondre aux impératifs de transformation digitale qui s’imposent à vous dans les secteurs de la banque, de l'assurance, du public, de la distribution, des énergies, etc. Chercher à toujours mieux combiner papier et digital, au service de l’optimisation des processus métier et l’amélioration de l’expérience client tels sont les défis que nous menons.

Démo solution

Réduisez le time-to-market de vos communications digitales par 2

Vitesse et personnalisation. Des exigences qui semblent bien difficiles à combiner. Il s’agit pourtant des maîtres-mots de la relation client en cette ère de digitalisation, dans un contexte ultra-concurrentiel.

L’expérience client est devenue le critère n°1 des consommateurs. L’un des piliers de l’expérience client : maitriser la gestion de sa communication client dans une logique de stratégie omnicanale. Ce qui veut dire :

Communiquer avec ses clients ? C’est peu dire. Personnaliser ses communications de masse ? Un bon début. Délivrer un document à la demande du client ? Un véritable atout. Sans besoin de validation interne ? C’est déjà fait. Envoyer plusieurs dizaine de milliers de document en 1 heure ? Tout à fait. Réaliser des communications dynamiques engageantes ? Aussi. Mettre à disposition des documents sur le portail client ? Evidemment.  Synchroniser ses communications sur tous les canaux ? Automatique. Capturer, organiser et stocker au bon endroit les interactions clients ? « content in context », il n’y a pas mieux. Ne jamais perdre le fil de la conversation ? Exactement.

Comment faire ? A l’occasion de cette prise de parole à deux voix, alliant démonstration solution et cas client, nous vous présenterons les moyens technologiques et partagerons les bonnes pratiques pour créer et diffuser en multicanale des communications personnalisées, plus vite, qu’il s’agisse de communications en volume, à la demande ou encore dynamiques.

Industrialiser des conversations pertinentes et continues avec ses clients, voilà l’enjeu.

Entre optimisation des processus, solutions technologiques adaptées, et savoir-faire humain, devenez le champion de la conversation client !