La mise en place du télétravail à marche forcée a révélé des failles, voire parfois même, rendus obsolètes des processus opérationnels en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. Ces nouveaux modes de travail, qu’il a fallu adopter, ont impacté les organisations dans leur ensemble, les parcours client, les parcours collaborateurs, la relation client… Dans de nombreux cas, refondre les processus métier en profondeur s’avère être un impératif mais surtout porteur de forts leviers d’optimisation.
Alors, comment mener un projet de digitalisation de vos processus opérationnels ? Comment refondre des processus du plus simple au plus complexe ? Comment en imaginer de nouveaux à forte valeur? Comment en implémenter rapidement dans vos outils en les conservant suffisamment flexibles pour vos besoins futurs ?
Modèles de notation (BPMN & CMMN), cartographie des parcours client et des flux d'information, modèles de données industrialisés pour la gestion de cas, stratégies de développement des applications métiers... De la méthodologie de modélisation de l’existant à l'évolution de votre système d'information, nous vous partageons toutes nos bonnes pratiques issues de nos expériences projets, illustrées par des exemples concrets.
