Depuis quelques décennies, le monde du CRM s’est complètement métamorphosé, passant d’une dimension purement commerciale à une dimension holistique au sein des organisations. Au point de se demander si la vente ne passerait pas dorénavant au second plan des stratégies CRM pour laisser la place au marketing digital comme priorité absolue? Nexell vous propose un tour d’horizon des évolutions des stratégies CRM au fil du temps, ainsi que des tendances actuelles et futures en termes de marketing digital dans différentes industries.
