15 ans d’expérience en data et marketing digital, gestion de l’expérience client et marketing automation.
En tant que responsable digital & data marketing chez Retraites Populaires, il a pour mission d’identifier les clients idéaux et déployer des campagnes marketing plus personnalisées, plus performantes et moins coûteuses.
[LEC Physique (terminée)] Activation des données et Marketing Automation pour une expérience client à la fois personnalisée et responsable
22/09/2021 | 14h45 -> 15h30 | Salle D Co-animé avec : Colombus Consulting Forum : Web & Marketing DigitalLa pandémie de Covid-19 a favorisé comme jamais le développement des canaux digitaux dans la relation clients et citoyens. Cet essor exceptionnel est aussi un challenge pour les marques et les institutions, qui se doivent de garder le contact est primordial, afin de capter les moments clés de vie, et proposer une expérience en ligne avec les attentes.
Les projets de Marketing Automation deviennent incontournables, en proposant de modéliser les comportements clients, et pouvoir leur proposer une communication ciblée et personnalisée à travers les canaux digitaux (email, app mobile, site web, SMS, push...).
Colombus vous propose de revenir sur ces challenges et dessiner les tendances du Marketing Automation en mêlant personnalisation omnicanale, vue client / usager 360, et Marketing distribué. Pour illustrer concrètement ces concepts d’activation des données, nous avons également invité un panel de clients ayant mis en place la plateforme Actito: Berdoz, le canton de Genève, les Retraites Populaires.
Nos invités partageront leur retour d'expérience sur différents aspects : développement de la marque, expérience et connaissance client et citoyen, programme relationnel, intégration et ségrégation des données, protection des données personnelles ...