SPEAKER

Thomas Gonfray (Head of Sales Switzerland - Pexip AS)

Thomas Gonfray dispose de plus de 15 ans d'expérience sur le marché international de l'informatique et des télécommunications. En tant que responsable des ventes pour la Suisse chez Pexip, il aide les clients à mettre en œuvre leurs stratégies innovantes de collaboration vidéo.


[LEC Physique (terminée)] Comment améliorer l'engagement client grâce à la visioconférence

22/09/2021 | 13h30 -> 14h15 | Salle F
Forum : Accélération digitale & Innovations
Keywords : VIDEO, COLLABORATIF, CLOUD, DIGITAL WORKPLACE, SECURITE

Comment améliorer l'engagement client grâce à la visioconférence

Vous souhaitez inspirer et surprendre vos clients ? Vous vous demandez comment acquérir de nouveaux clients et comment entretenir un dialogue personnel avec les clients de manière virtuelle ?

Nous vous présentons des cas d'usage inspirants, dans lesquels votre communication virtuelle revêt un caractère personnel.... qu'il s'agisse d'un rendez-vous client par vidéo intégrée à votre plateforme, de procédures administratives numériques avec traduction simultanée ou de visioconférence avec lunettes connectées pour faciliter le support sur site etc.

En plus de l’expérience utilisateur, il est important de répondre aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de sauvegarde des données.

Vos enseignements:

  • Comprendre et améliorer l'interaction avec le client dans le cadre d'une stratégie globale de numérisation
  • des exemples pratiques concrets
  • Explications des différents flux et ce qu'il faut prendre en compte en termes de sécurité informatique