SPEAKER

Olivier Grometto (Directeur de la relation client - FER Genève)

Présentation en préparation...


[LEC Physique (terminée)] Comment faire vivre la relation client au quotidien dans son organisation ? …y compris en temps de crise…

22/09/2021 | 09h15 -> 10h15 | Salle B
Forum : Performance commerciale

La mise en place de politiques d’amélioration de la relation client sont souvent des projets stimulants, motivants pour les équipes.

Mais qu’en est-il ensuite ?

Au quotidien, comment continuer à s’améliorer, une fois que les outils et méthodes ont été mis en place ?

Et comment continuer à susciter l’intérêt de ses collaboratrices et collaborateurs ?

En période de crise exceptionnelle comme celle que nous traversons, quelles sont les mesures mises en œuvre qui marchent…ou pas… ?