À quoi servent les meilleurs outils numériques si vous ne vous posez pas d’abord les bonnes questions ? Redécouvrez les fondamentaux qui vous assurent de bien établir les bases de votre expérience de marque, classique ou digitale. À commencer par l’incontournable KIKOICOMAN, autrement dit le trio “Who? What? How?” que tout le monde croit connaître mais qui est trop souvent oublié par de nombreuses marques, comme le révèle l’expérience client. Notre conférence, illustrée de plusieurs cas pratiques, met en évidence tout l’intérêt du "back to basics".
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