Plus de 75 % des projets d'automatisation/dématérialisation s'inscrivent dans un contexte de crise : réduction des coûts, gain de temps, traçabilité - suivi - preuve par les documents émis et amélioration de l'image de marque. Le maillon faible de l'automatisation des process métier reste la prise en charge du document poste de travail comme un contrat, un avenant, une simple lettre ... En effet, il faut s'assurer tant de l'intégrité de contenu (légal) que de l'intégrité des données véhiculées (Sytème d'Information) ce, tout en assurant également l'intégrité de présentation (image). Le bout en bout de la digitalisation des process métiers passe donc par la digitalisation des process documentaires ...
