Avec près de 15 années d'expérience dans l'IT, Maxence est actuellement consultant au sein de la Direction Avant-vente du groupe Smile. Il accompagne ses clients dans la conception puis la réalisation de leurs projets d’innovation technologique mais aussi dans leur stratégie digitale et e-commerce. Depuis le début de l'année, il est devenu le porteur de l'offre Chatbot et plus particulièrement de la solution de Clevy qui est le partenaire privilégié de SMILE.
[LEC Physical (ended)] Conversational technologies and chatbots: where do we stand in 2021? Main trends and use cases focus
06/15/2021 | 11h20 -> 11h55 Forum: DigitalizationEn 2021, les agents conversationnels ne se contentent plus seulement de diffuser de l'information. Désormais capables de se connecter à n’importe quel système d’information, ils effectuent des opérations de plus en plus complexes et répondent à de nombreux enjeux business : augmentation des ventes, réactivité des service clients, amélioration de l’expérience collaborateur, réduction des tâches à faible valeur ajoutée des managers...