De La Redoute, à Fotolabo, Nestlé ou SC Johnson, passionné et nourri d’e-commerce et CRM depuis 20 ans. Désormais, en charge de la stratégie et des ventes E-commerce globales (B2C, e-retailers et market places) pour les marques cosmétiques et parfums de Valmont Group.
La pandémie a conduit à une nette accélération contrainte de l’e-Commerce et de l’orchestration des canaux. Alors que l’après-Covid s’ébauche, quels sont les ressorts clés pour ancrer cette récente inflexion digitale et proposer une expérience omnicanale plus aboutie ? Deux grandes sociétés mettront en perspective leur vision et apporteront leurs éclairages pour réussir cette nouvelle étape.
En introduction : Présentation de l'étude Association de commerce.swii (ex ASVAD) "Marché Suisse du commerce en ligne"