6 & 7 octobre 2020 - palexpo Genève

  
6 & 7 octobre 2020 - palexpo Genève
           



 

     
Forum Performance commerciale
 
     

Le LEC évolue pour cette édition 2020 et vous propose des grands forums thématiques lors des deux jours. Le programme est en cours d'élaboration et sera enrichi au quotidien. 

De la conquête à la fidélisation, du statut multicanal à celui d’omnicanal … la relation client voit son visage changer au quotidien avec au cœur de ses préoccupations les besoins, l'écoute et la voix du client.

Le forum performance commerciale traitera des problématiques liées à la relation client, mesure des performances & KPI, digitalisation, pilotage, modern selling avec comme fil rouge : Vous aider à réussir votre transformation pour mettre le client au centre de sa stratégie d’entreprise ... le fameux "Customer centric".

     
     # Tables rondes
     
    A l’ère de l’omnicanal,  est-il possible de développer une culture client au sein de son entreprise ?

Trois responsables de la relation client de sociétés et d’organisation basées en Suisse partagent leurs visions, expériences et bonnes pratiques en termes de développement de la culture client et de gestion des différents canaux de contacts.

Fabien Arévalo @Groupe de la Relation Client Suisse
     
    Stratégies CRM : Paroles de leaders

Table ronde et échanges avec les responsables CRM de grandes sociétés suisses et groupes internationaux pour des retours d’expériences pragmatiques et en phase avec les enjeux d’aujourd’hui.

Animateur : Damien Fournier, Consultant expert
     
    LinkedIn Social Selling Masterclasses
4 sessions (payantes) d'une demie journée sont proposées (niveaux débutant & intermédiaire)
En savoir plus
     
    # Conférences experts
     
    Programme en cours de construction
     
    # Démos solutions
     
    Programme en cours de construction
     

SPONSORS 2020


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