3 & 4 juin 2020 - palexpo Genève

  
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Comment OnBase Case Management permet d’optimiser la gestion de vos demandes clients


Le Case Management, change la manière de gérer des cas et des dossiers clients toujours plus nombreux et plus complexes avec pour objectif premier de soigner la relation client. Les solutions technologiques de Case Management mettent le client et les données au centre des processus de gestion des cas.

Au cours de cette démonstration, nous présenterons un cas concret de traitement d’impayé, processus sensible et complexe pour de nombreuses organisations.

 

A travers cet exemple nous montrerons :

  • Quelles sont les différentes possibilités d’initier/automatiser la création d’un cas client
  • Comment afficher l’ensemble des documents et informations liés à mon client dans une interface unique
  • Comment remettre les actions permettant la résolution d’un cas dans les mains des gestionnaires pour plus de flexibilité, d’agilité et de réactivité
  • Comment récupérer et demander des informations à une grande variété d’interlocuteurs
  • Comment s’intégrer avec vos applications métiers existantes
  • Finalement, comment une solution de case management vous permet de créer des applications sur mesure sans code

Venez découvrir comment !

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